隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)鋸末機(jī)質(zhì)量的需求不斷提高，質(zhì)量的概念也隨之不斷地深化和發(fā)展，具有代表性的質(zhì)量概念主要有：符合性質(zhì)量、適用性質(zhì)量、波動(dòng)性質(zhì)量和廣義質(zhì)量。

1 ．符合性質(zhì)量的概念

所謂符合性質(zhì)量就是指鋸末機(jī)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度，這種“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。這是從生產(chǎn)者角度來定義產(chǎn)品的質(zhì)量，判斷產(chǎn)品是否符合規(guī)格，是長期以來人們對(duì)質(zhì)量的定義。但是，“規(guī)格”和“標(biāo)準(zhǔn)”有先進(jìn)和落后之分，過去認(rèn)為是先進(jìn)的，現(xiàn)在可能是落后的。落后的標(biāo)準(zhǔn)即使百分之百地符合，也不能認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。因此，“規(guī)格”和“標(biāo)準(zhǔn)”不可能將顧客的各種需求和期望都規(guī)定出來，特別是隱含的需求與期望。

2 ．適用性質(zhì)量的概念

所謂適用性質(zhì)量就是指鋸末機(jī)適用顧客需要的程度。這是從使用者角度來定義產(chǎn)品的質(zhì)量，即產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性”。質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”，表明人們逐漸認(rèn)識(shí)到應(yīng)該把顧客的需求放在首位。

實(shí)際上，企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性。但是，企業(yè)的大多數(shù)員工的質(zhì)量責(zé)任卻是去符合產(chǎn)品的規(guī)格要求；除了少數(shù)研究和設(shè)計(jì)開發(fā)部門之外，企業(yè)大多數(shù)部門的質(zhì)量職責(zé)也同樣是去符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，這是客觀存在的矛盾和規(guī)律性。因?yàn)?，企業(yè)在運(yùn)作過程中，只能假設(shè)只要產(chǎn)品符合規(guī)格，鋸末機(jī)的企業(yè)咨詢就滿足了適用性要求。而真正的關(guān)鍵在于如何將經(jīng)過顧客識(shí)別確認(rèn)的適用性更加科學(xué)、準(zhǔn)確可行地轉(zhuǎn)化為在生產(chǎn)過程中可以驗(yàn)證的規(guī)格要求。可以想像，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)有形產(chǎn)品而言，從產(chǎn)品的生命周期起點(diǎn)開始，不但要強(qiáng)化顧客導(dǎo)向，而且要采用先進(jìn)的技術(shù)手段將顧客對(duì)適用性的需求轉(zhuǎn)化為符合性質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)，也可以稱為’‘代用特性”。只有通過這種工程上的代用質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)才能真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的適用性。對(duì)無形產(chǎn)品而言，也包含同樣的意義。

鋸末粉碎機(jī)： http://za66vz.cn/http://za66vz.cn/news/380.html