在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理活動(dòng)中廣泛應(yīng)用系統(tǒng)分析的概念,它要求用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析研究質(zhì)量問題,把質(zhì)量管理看成是處于較大系統(tǒng)(如一個(gè)企業(yè),甚至整個(gè)社會(huì))中的一個(gè)子系統(tǒng)。因?yàn)樵谶@種復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,即使
鋸末機(jī)制造過程的質(zhì)量控制得再好,每道工序都符合工藝要求,而試驗(yàn)研究,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制鑒定、準(zhǔn)備過程、輔助過程、使用過程等方面工作不納入質(zhì)量管理軌道,不很好銜接配合、協(xié)調(diào)起來,則仍然無法確保鋸末機(jī)質(zhì)量,也不能有效地降低質(zhì)量成本,提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。這就從客觀上提出了向全面質(zhì)量管理發(fā)展的新的要求,而電子計(jì)算機(jī)這一管理現(xiàn)代化工具的出現(xiàn)及其在管理中的廣泛應(yīng)用,又為綜合、系統(tǒng)地研究質(zhì)量管理提供了有效的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。
管理理論又有了一些新發(fā)展,其中突出的一點(diǎn)就是所謂“重視人的因素”。過去的“科學(xué)管理”理論是把人作為鋸末機(jī)的一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用,把工人只看成一個(gè)有意識(shí)的器官,如同鋸末機(jī)附件一樣。放在這個(gè)位置上來研究管理,忽視了人的主觀能動(dòng)作用。現(xiàn)在則要把人作為一個(gè)獨(dú)立的人在生產(chǎn)中發(fā)揮作用,要求從人的行為的本質(zhì)中激發(fā)出動(dòng)力,從人的本性出發(fā)來研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性,盡量采取能夠調(diào)動(dòng)人的積極性的管理辦法。在這個(gè)理論基礎(chǔ).上,提出了形形色色的所謂“工業(yè)民主”、“參與管理”、“共同決策”、“目標(biāo)管理”等新辦法。
鋸末機(jī)用戶要知道節(jié)儉也是一種創(chuàng)造財(cái)富的手段,這個(gè)管理理論的發(fā)展對(duì)企業(yè)各方面管理工作都帶來了重大影響,在質(zhì)量管理中相應(yīng)出現(xiàn)了組織工人“自我控制”的無缺陷運(yùn)動(dòng)、質(zhì)量管理小組活動(dòng)、質(zhì)量提案制度、“自主管理活動(dòng)”的質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)等等,使質(zhì)量管理從過去僅限于有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的少數(shù)人參與的管理逐步走向多數(shù)人參加的管理活動(dòng)。
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